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爱帮公交CEO 吴彦群:O2O移动APP创新推广实战

爱帮公交CEO吴彦群从品牌层面同大家分享了他的推广实战心得。爱帮公交立足用户体验,结合品牌聚焦、口碑聚焦、热点聚焦的营销战略,致力于打造中国最好的公交应用。……

爱帮公交CEO吴彦群从品牌层面同大家分享了他的推广实战心得。爱帮公交立足用户体验,结合品牌聚焦、口碑聚焦、热点聚焦的营销战略,致力于打造中国最好的公交应用。PPT下载链接:http://pimg.chinadzone.net/2014/0225/20140225010347410.ppt

吴彦群:谢谢很高兴马年第一讲,也是91沙龙马年第一炮,有机会和大家在一起来交流一下。O2O这个词太热,我想昨天我在一个我们的基金经理群里面有一个基金经理推荐股票三句话,第一句话你公司有没有想涨股价的诉求,第二句话就是有没有O2O,所以大家看到很多上市的传统企业,如果讲涨价如果要推荐股票都要讲O2O,今天早晨面试一个人,我说为什么对爱帮感兴趣,他说我对两件事情感兴趣,一个是O2O,一个是云计算,我说你两个太大概念,你又不是来做创始人了讲这么大概念,其实O2O概念已经是炒很长,至少有三四年时间,最近这一两年,我觉得可以看到一些落地,包括从2010年团购开始,我自己在互联网领域差不多十年时间,来看互联网发展,其实最早互联网把信息搬到互联网上新闻门户:新浪、搜狐。那第二轮互联网发展应该是游戏,游戏是一个互联网一个重点,那第三个就是电子商务,其实现在来讲很多时候是O2O,这样我理解什么叫O2O。

O2O这个概念说很悬乎,但是我来看很简单,就是互联网对我们生活改变和影响,已经越来越接地气,其实O2O怎么样互联网,包括移动互联网对我们衣食住行的改变。

我们来看O2O衣食住行,因为今天时间很短,也不会去再讲很多细节的,对于爱帮来讲更多在行这一块,很多人已经知道像地图,像刚才讲打车,现在人们出行,最大的比例是在公交和地铁,我们在看现在互联网对人们出行的帮助,在今天如果大家来想说专门针对乘公交、地铁人群,或者专门针对坐公交产品APP是什么,这就是特别对我有帮助的,这就是爱帮公交产生一个重要核心理念,很多时候互联网已经发展这么厉害,BAT这么垄断,哪还有什么机会,很多在于更精准,有更精准人群,有更精准的场景,你只要对这个人群,对这个场景,他需求,他的价值,最大挖掘,最大满足,就一定会有机会,这也是爱帮公交出发产品初衷。

很多人说我可能查路线、地图,包括PC,但其实真正坐公交地铁人群来讲,他很需要一些专门功能,专门针对人群和这个场景的,只有对场景和人群极其精制关注,才会有用户来关注、使用。过去一年多,跟刚才两个话题很像,我们推广费用基本很零,这种情况下,我们有很强技术,就是因为他产品本身能够针对人群使用场景。我们已经有1500万用户,现在奔着2000万用户去走,对于中国坐公交和地铁人群这么庞大基数,这是太小数字了,我们产品需要更加精制,更加体验更好。

因为今天讲传播,我想问一下,大家做互联网的,做开发者的,有多少人今年春节是休息的,或者春节不休息举下手,今年春节大家没有休息在工作的有吗?有两个人举手。如果你们自己已经有产品了,我想问,无论是PC还是手机端,春节期间你的流量是上涨的,你的用户数增长是上涨的有吗?有三个。所以这个其实是,我们在做今年推广的时候,是反其道而行之,因为在传统来讲,春节期间互联网流量大幅度下降的,基本上是深V型的,这个大家都有经验。其实内部有很多争论,整个春节大家都在玩,都在休息,你来做事情,后来做很多很精准分析,我们决定春节加班,然后也就是因为这个,我们流量用户春节期间不跌反涨,而且持续增长到现在,具体的细节不需要去讲里面每一个活动,因为之前告诉我讲这个话题,所以把我们当时在春节做病毒视频拿出来放一放,免得大家太困了。我们当时策划说,我们抓住春晚,历年春晚有很多小品,有很多好玩句子,或者很流行的短句,所以当时小组,春晚想怎么把这些短句串起来,形成一个视频,可是今年冯导的小品实在太不给力了,居然一句好玩句出不来,所以我们大年初一早上,坐在一块想,我们想把去年前年小品好玩句子,跟今年能串一块,串不起来,干脆我们就吐槽。大家连夜工作,初一做脚本,初二整个晚上通宵去录制音频,初三直接上线,我们上线之后在初四土豆网里面吐槽排第二位,我们几乎没有费任何推广,团队差不多三天,春节初一、初二、初三没有休息,但它换回来是我们70多万的点击,我们用户,我们激活量持续增长。

站在营销学角度说这个视频做得多好,我觉得他也就只能打70、80分,但是他重点在于快准,就是抓住时间段的心理,抓住那个热点,我们讨论说完全可以做得更好,从营销段子学角度来讲它不是特别好精品,但是那个时间段没有比它更好的了,所以它就是最好的。做传播营销也是这样,很多时候要能够抓住热点,作为创业型,我们没有钱,没有物,我们拼就是人,我们人比他们更出色,我们就能够做出我们色彩来。

这个是一个,我不在这儿做更多宣传,我们春节期间整个活动,就是基本上围绕春节话题,包括我们前面讲,除夕之前就会有说怎么坐公交北京逛庙会,怎么样坐公交在广州逛花市,这些都是借助社会热点,借助大家关注,这样传播出去大家不反感,因为这是大家想要东西。

春节前(1月16、17号),我们和91新产品版本首发,在春节期间也跟91一起做春节的活动,所以我们在推广和在应用商店这个渠道同时来进行,我们叫这个为营销推拉,一个传播拉动更多知名度,在应用商店更多推广,一推一拉起到很好的闭环作用。

稍微看一下,我们每天用户激活,大家看到30号,无论是流量还是用户,还是活跃度,我们能够首发,首发跟91做活动起到高峰,今天早上我看到数字持续往上涨,基本上涨差不多3倍。关于做推广和做营销,我总结出以下几点:

一个应用要成功的几个核心关键,第一个就是,如果你不是运营,你是技术,我觉得你技术平台要过硬,如果仅仅是点子的话,我觉得不可以长久,所以作为爱帮公交来讲,我们花差不多两三年时间积累公交站点数据,全国300个城市,我们敢说今天数据最准,我们各种技术机制支撑我们,这个市场上没有任何一家比得了我们,这就是我们能够站得住脚非常核心因素。

第二点用户至上,这个词很容易说,但是做起来会非常难,在爱帮公交用户反馈,每天都会看,每一条都要看,每一条反馈落到最后落实是什么,一定对每个反馈形成闭环,对客户端每一个使用数据,对数据进行分析,用户告诉我们什么最有用,包括我们现在很多合作,一星期之前河北沧州一个公交公司的工程师通过客户端跟我们说,能不能合作,把沧州公交公司实时公交车信息给我们,现在后台技术已经跟我们技术全部对接完成,这就是客户端用户跟我们提需求,我们来合作。还有很多用户说,不知道地名在哪,哪个站点漏了,哪个地名改了,哪个站名改了,都是通过客户反馈给我们的,跟用户沟通,所以才能够保证我第一条,我的数据最全面的。

第三就是营销。对于营销,BAT营销也已经很传统了,花钱花很多,但对于小公司来讲,其实刚才几个讲到都是很共同,比如借力,借势,借热点,然后一定要聚焦,你一定要知道你的人群在哪?即使是我们这样客户端,对应坐公交广泛人群一定是要聚焦,然后针对人群做事情。很重要一点是,我们可以资源互换,开放是互联网精神,大家之间,只要不是竞争对手,大家可以互相帮助,互相帮忙,但是一定有切合点,我们要不然是用户属性切合,要不然是功能切合,和功能互补,一定有一些切合点才去互换,而不是跟你毫无关系去互换,那种互换结果一定很差。

第四点就是渠道的支持。这个刚才91也讲到今年可能会对开发者很多支持,我觉得除了免费推广资源支持以外,包括应用商店很多沟通,应用商店对用户行为的理解,这些都可以给我们开发者提供很多经验,到底应该在应用商店里面怎样做这些工作,起到更大效果。这些就是我今天分享的内容,很希望大家能够有更多合作机会,谢谢。

来源:D-zone
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