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企业看到对大数据的投资获得回报

大数据为企业带来了诸多收益,有的已经实现了,有的还未实现。根据2013年8月Forbes Insights和Rocket Fuel在美国对高级营销人员做的一项调查中显示,在一些领域,企业看到他们对大数据的投资正在获得回报。……

大数据为企业带来了诸多收益,有的已经实现了,有的还未实现。根据2013年8月Forbes Insights和Rocket Fuel在美国对高级营销人员做的一项调查中显示,在一些领域,企业看到他们对大数据的投资正在获得回报。

在美国,85%的代理公司和品牌主管认为,当对消费者行为进行深入分析时,大数据会带来超过一半的营销主动权。当看到使用大数据带来的好处时,越来越多的销售、签约和注册、ROI、客户满意度和销售机会同样也获得了类似的效果提升。

广告代理公司和市场营销人员对测定大数据带来好处的观点上是英雄所见略同的。对代理公司而言,64%的人认为,大数据能够让他们深入了解顾客体验,以帮助他们制定有效策略;而63%的营销人员也认同此观点。52%的代理公司和50%营销人员一致认为,大数据带来的好处是能够帮助他们解析顾客反馈意见以及识别顾客期望产品。

根据Forbes Insight和Turn在2013年9月做的一项独立调研中显示,网站在为大数据研究收集原始信息中扮演了越来越重要的角色。65%的公司认为他们使用网站收集客户数据,这使得网站成为了最热门的信息来源渠道。而呼叫中心和现场数据收集技术相比其他一些数据渠道更受欢迎,这包括移动设备和社交媒体。

来源:199IT
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