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谷歌眼球追踪揭示用户搜索关注点

在线市场竞争促进会(Initiative for a Competitive Online Marketplace,一家接受微软赞助的机构,简称ICOMP)一直主张欧盟对Google采取强制措施,令其改变搜索结果和服务的显示方式。最近,该组织的一项研究提供了一些有趣的数据。……

在线市场竞争促进会(Initiative for a Competitive Online Marketplace,一家接受微软赞助的机构,简称ICOMP)一直主张欧盟对Google采取强制措施,令其改变搜索结果和服务的显示方式。最近,该组织的一项研究提供了一些有趣的数据。

ICOMP进行了一项实验,用45英寸的等离子显示器来测量35位实验者的眼球运动和点击行为。此次实验由一家名为通讯科学和媒体研究所(位于德国科隆体育大学内)的独立机构实施,虽然此次研究规模不大,但其结果却为评估和点击搜索引擎结果页面内容的用户行为研究带来了一线希望。

眼球追踪实验发现:

•  赞助搜索结果总是吸引大多数用户的视觉注意力

•  其他所谓“可供选择的搜索网站”无法吸引用户的注意力并让他们进行点击

•  比起结果里的Google图片内容,其下方的自然链接受到的关注少得多

此研究中提到了两个与旅游相关的页面。

比如,机票搜索结果页面显示,大多数用户的注意力集中在Google Flight Search的赞助链接区域(43%),而其他可供选择的搜索网站只吸引了很小一部分的注意(11%)。

搜索关键词“地图 伦敦”后的结果页面显示,用户除了关注结果中显示的地图外,还会查看显示在下方的Google图片。

相比之下,结果页面上排在首位的自然链接只获得了两次点击,排在第二的则无人问津。

迫于欧洲方面的压力,Google在今年四月宣称计划改变并测试新的结果显示方式。

ICOMP的法律顾问David Wood说:

“结果清楚地显示,Google的‘竞争对手链接’提议不过是无谓的补救,还可能意味着更多的滥用行为。”

“如果欧盟接受Google的提议,那么无疑是让Google进一步巩固其统治地位。”

“更重要的是,这些新提议给了Google继续其滥用行为的大好机会,为了在Google‘竞争对手链接’名单上占据一席之地,其大小型竞争对手都不得不向Google付费。”

“这样一来,以后Google不是把最相关搜索结果的位置留给自己,就是卖给出价最高的人。”

来源:199IT
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