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WPS CEO 葛珂:商务创造工具的进化论与WPS 办公云的棋局

还有一个月,我们就要告别2016,迎接崭新的2017。就在12月,我们已做好了让WPS重构办公模式、转型云端协同的一切准备。……

还有一个月,我们就要告别2016,迎接崭新的2017。就在12月,我们已做好了让WPS重构办公模式、转型云端协同的一切准备。

这可能是WPS自1988年诞生以来意义最重大、影响最深远的一次升级。作为在PC尚未普及时便已萌芽的“中国软件”的种子,作为默默成长了28年的“中国原创”的符号,WPS在过去这些年里经历了很多次战略调整、产品升级与平台延展。我们见证了桌面商务创作场景从字符用户界面(TUI)到图形用户界面(GUI)的嬗变,并在以触控为起点的自然用户界面(NUI)时代重新定义了WPS、抓住了新的机遇。

当前,在桌面办公领域,WPS的产品与服务已全面覆盖政府、国企等大型商业组织、中小微企业及个人用户。而在移动办公领域,WPS的进展更是超出了很多人的预期——数据表明,截至2016年6月,WPS仅在Android移动端的月活用户数便超过1亿;在苹果App Store效率类应用排行榜上,WPS也堪称下载量最大、最受欢迎的创作-办公工具,多次登临推荐榜单、跻身“年度精选”。不仅如此,WPS的海外用户数也在持续快速增长,迄今已覆盖全球逾200个国家和地区,无论在美国、欧洲,还是在俄罗斯、印度,都是用户最为依赖的日常移动办公APP。

然而“过去的成绩单”从来都不重要,重要的是,我们如何看待未来几年的产业“气候”、如何判断下一个可能席卷世界的创新“风口”。毕竟,多年来,我们见过太多曾伫立于产业前沿、也曾意气风发的品牌因过度自信、故步自封而颓然倒下,我们见过太多迷失在往昔的辉煌里、却看不清前路危机的企业陷于困惑中——而WPS之所以能在竞争无比激烈的信息技术与互联网市场挣扎生存,也正是由于我们时刻都保持警醒、如履薄冰。从11年前率先在国内将个人办公软件免费化,到国际上率先将办公应用移动化,WPS开启了办公软件的移动之路,并将以商务创作为核心价值的生态圈延伸到整个企业信息架构的维度。然而随着移动互联网的“黄金年代”已接近尾声,市场格局日渐稳定、用户增长趋于缓慢,在这样的背景下,我们亟需厘清商务创作工具的下一轮进化路线,并将WPS带入一个新的发展阶段。

一直以来,商务创作工具的功能图谱和进化路线都是由在市场上占据垄断地位的厂商来定义,一直到智能手机、平板电脑成为主流,WPS才有机会基于移动办公场景去实践一些我们早想尝试却一直苦无机会落实的创新点。换句话说,移动互联网时代,WPS终于能用我们的移动版本去响应用户需求、构建用户体验,进而实现对竞争对手的弯道赶超——接下来,后移动时代,我们对商务创作工具进化前景的判断包括以下几个方面。

一是体验重心从端(Client)到云(Cloud),轻量级的本地应用,重量级的云服务是势所必然。在办公需求触及的各种场景下,包括文档创建、编辑、打印、分享、呈现、用户鉴权等等,都需要云的支持。所有操作都基于云,所有数据都存留于云,所有安全都由云保障。用户只需注册一个ID,便可实现不同设备上的设置同步、文件同步、协同编辑进度同步。

二是创作-办公数据将会流动起来、产生价值。过去几年来,很多公司都在拿“大数据”说事,但毋庸讳言,大数据是有着高门槛的。国内真正有能力获得大数据、探索大数据、开发大数据解决方案的企业并不多。例如腾讯掌握了最大规模的社交数据,阿里巴巴掌握了最大规模的电商交易数据,百度掌握了最大规模的信息搜索数据——那么WPS呢?我们拥有的是28年来点滴积累的、国内最大规模的创作-办公数据。过去很长时间里,我们没有深入挖掘这些数据背后的潜能与可能,只是让数据静止堆积,但在后移动互联网时代,WPS会积极探讨让数据流动并产生价值的可行途径。当然,我们不会忽视用户授权、安全性、隐私性等重要前提。

三是从个人创作到协同创作。从桌面互联网到移动互联网,办公应用与服务提供商始终都希望将Teamwork从物理世界延展到数字世界,让多人协同工作不再是噱头,但直至WPS云协作产品体系诞生前,商务创作模式依旧是以个人为核心节点,由电邮、网盘、IM等工具串联起整个流程——这种模式始于WPS与微软Office诞生之初,一直延续至今,其背后是创作功能为先、流程为辅的刻板思维。我们看到了企业日常办公五大痛点,诸如:1、文档管理混乱、知识无法沉淀;2、协同效率低下、通知沟通不畅;3、无法应对移动化应用零散分布的状况;4、文档安全性,包括本地文档、云文档及文档传输分享的安全性;5、确保企业信息系统自主性与可控性——WPS云协作正是为一站式解决企业日常办公时所面临的问题而生。这个新的平台能够利用WPS桌面版和移动版实现统一的文档处理与应用,使用户可以利用文档平台轻松构建统一的文档存储及应用,利用消息平台构建统一的消息聚合,利用应用平台整合企业业务系统,利用安全管控模块确保文档零风险,此外,我们还为用户提供了灵活多样的IT应用模式。旨在重建办公体验、强化协同创作,很快地,我们会正式对外发布WPS云协作平台。

四是从被动安全到主动安全。以往,除了被动地给文档加密码之外,用户很难让文档能主动鉴权、实现针对不同级别用户的操作限制。现在,WPS云协作平台已经很好地解决了这个问题。云后台可以让团队管理者自由配置每位成员的访问权限,对特别敏感的电子文档进行加密处理,或是对浏览、编辑、复制、打印、另存、截屏、授权等操作设立限制。团队管理者还可以选择是否对外发文档开启安全保护模式,同时随时查阅组内成员对相关文档的操作历史。至于文档在云和终端之间的流动安全性也无需操心,无论是上传、下载、分享、存储都可实现密文化。总之,WPS云协作平台所搭建的文档安全主动防卫体系可以让那些对信息安全比较敏感的企业再无后顾之忧。

五是从独唱者到合唱团。孤军奋战不是这个时代的主题,因此,WPS正在以强强联合的方式打造我们自己的生态圈。建生态的目的是为了用户体验。用户在获得WPS工具的同时,也希望获得时间管理、进程管理、社交协作创作等增值服务,所以我们会强化与快法务、金蝶云之家、Coremail等许多伙伴公司的合作,并投资了一起写、尚尚签等初创企业——这些公司所涉及的领域都可以与WPS的业务进行结合。当然,用户需求永远都是不固定的,在这个变动的过程中,服务的内容和质量也需要不断提升,这就需要更多的合作伙伴补充进来。我希望我们的“合唱团”规模越来越大,共同为用户提供高水准的商务创作工具。

六是智能辅助、浸入场景。除了脚踏实地做好眼下的产品,我们还需坚持超前探索,根据新科技趋势下可能出现的应用场景,布局产品研发,模拟新的用户体验,确定下一代产品的发展方向。我确信,我们有机会改变用户习惯。云、人工智能与混合现实等技术为WPS开启了一扇新的窗口,让WPS这样的企业看到,只要我们能依托于下一代计算平台,搭建出新的应用场景,无论我们的企业客户还是个人用户,都可以获得某种颠覆式的办公体验。首先,基于云(云计算平台)-端(智能终端)的办公文档同步、分享、协作与发布已实现。同时,办公大数据还会让你的WPS越来越了解你的需求,包括内容创作习惯、对附加图像与视音频的偏好等等。其次,人工智能或将重新定义“文档创作”与“办公交互”。一些海内外媒体已开始用机器人生成新闻稿件,这提示着我们,为什么不能在未来的办公软件里集成AI辅助创作工具?另一方面,对用户而言,以往都是用眼睛看文本、演示文稿和电子表格,将来也可以让AI解读给你听。混合现实技术能够将上个世纪至今仅停留在显示屏上的二维化办公文档变成三维的,让讲述者、聆听者,让团队里的每一位成员都能浸入到文档里,观看PPT演示、讨论文本工作计划,或是浏览财务图表。我们正在筹建一支专门的先锋团队,负责前瞻式、预测式、颠覆式的产品创新。这是我们在后移动互联网时代探索生路与胜路的最重要保证。

以上是我们对商务创作工具进化路线的看法。正是立足于这些思考,现在,我们决定超前一步、更快一步。即将诞生的WPS云协作平台展现了我们将中国企业办公场景带入云端的决心。新的棋局已经铺开,我们将与合作伙伴、亿万用户一起,落子世界、重启征程。

来源:互联网
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