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提升用户转化率?容联“双因素”验证码给用户双重选择

熟悉各类社交产品的人都了解双因素机制,双因素验证机制,即Two-Factor Authentication(TFA),又叫二元认证、两步验证等。其实这种机制的原理非常简单,相信大家在日常使用网络服务时都遇到过……

熟悉各类社交产品的人都了解双因素机制,双因素验证机制,即Two-Factor Authentication(TFA),又叫二元认证、两步验证等。其实这种机制的原理非常简单,相信大家在日常使用网络服务时都遇到过,比如:对于一个账号,到有人在一个新的地点登录时,不仅需要输入密码,还需要用手机接收一个验证码;这样分两步登录账号。简而言之,要登录一个账号,你需要两个东西:密码和一个注册过的认证设备(如手机)。

目前,很多大平台已经推出了双因素验证服务,但这个不是默认的,需要用户自主启动。而在今年年初的一些列黑客事件后,其他科技公司也在逐步转向双因素验证机制。

除了确保登录安全以为,在注册环节,容联云通讯PaaS平台通讯大数据发现,互联网企业的获客成本越来越高,“短信不到达”成行业痛点,20%的平台注册率降低原因跟短信验证码到达率偏低有关系,有些区域甚至都被拦截掉,直接影响了市场竞争初期的获客成本,比竞争对手高出了快一倍。更重要的是市场先机失去了,因此验证码收不到导致用户流失的平台同样应该启用“双因素”验证码机制。

容联“短信+语音”双因素救赎

在互联网产品都在讲极致体验时,短信验证码这个“标配”环节上的体验缺憾,拖了后腿,也催生了语音验证码的经济。针对短信到达率低、容易被破解等问题,容联云通讯看到了背后的机会,也是第一家将语音验证码普及到各大平台和应用场景的企业。相比短信验证码,语音验证码的到达率要好得多,解决了体验上的“痛点”,所以一下子就覆盖了各个行业和主流入口平台。

作为“拯救者”,容联为合作企业的所有短信或语音验证码用户提供统一的接入号,用自主研发的语音验证码作为短信的补充,只需要一个接口,就能享受到两种验证服务,当用户收不到短信验证码时,可自动触发语音验证码,保证了用户操作的连续性。而且终端用户还可以主动拨打接入号来获取验证码,以IVR外呼的形式播报,不会产生额外的用户通讯费用。

针对短信通道监管、垃圾短信拦截等主要原因 ,容联语音验证码采用专用线路避开通道屏蔽及手机安全软件的拦截,这直接化解了短信验证码到达率低的问题给用户带来的“困扰”。而且在用户体验层面,容联还做了进一步的提升,企业可以个性化设置,播报的速度、数字间隔、背景音防破解技术,不仅让收不到验证码的现象成为了历史,还在体验层面进行了提升。

今年双11,让用户顺畅“秒杀”、平稳“支付”

为保障双11顺畅“秒杀”,电商平台纷纷启用短信+语音验证码来提升注册和支付验证码到达率。目前,包括京东、淘宝、1号店、易迅、乐视等电商平台都在使用容联云通讯提供的验证码解决方案。

可以说,互联网经济在某种程度上说就是验证码经济,而有了短信+语音验证码的双因素验证服务,相当于为电商平台提供了一揽子验证码解决方案,不仅有利于提升电商平台的用户体验,而且也有利于维护电商平台的品牌形象,促进销售,让电商平台在竞争中凸显优势。

来源:互联网
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