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权威机构手机质量报告:魅族联想领衔

中国质量万里行促进会通报了本年1月至8月开展对北京、南京、昆山、苏州、无锡、上海、等16省(市)手机企业的产品和服务质量诚信承诺进行了问卷和明查暗访活动的调查情况。……

2016年9月6日,中国质量万里行促进会通报了本年1月至8月开展对北京、南京、昆山、苏州、无锡、上海、等16省(市)手机企业的产品和服务质量诚信承诺进行了问卷和明查暗访活动的调查情况。报告显示,其目前国产品牌手机产品质量总体状况较好,用户对手机的质量水平综合评价较高。其中,魅族、华为、小米、联想等品牌的服务质量更是受到广大用户的青睐,这说明国产手机服务质量日趋良好。

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  在线下服务门店评分表中,以魅族、联想为代表的国产手机品牌得分超过了苹果三星,其中魅族更是以总分93分位列榜首。除魅族、联想外,小米线下服务门店总分与苹果、三星门店持平,华为紧跟其后。随着手机行业的发展,像魅族、小米这类互联网品牌手机纷纷重视线下渠道,据悉,魅族的线下专卖店截止2015年已突破2000家。在线下服务门店迅猛发展的情况下还能位列得分榜第一名,说明了魅族在门店数量增长的情况下依然重视服务质量,受到广大用户的好评。

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  除线下服务门店评分超过苹果、三星外,国产手机品牌的增值服务也是一大亮点。根据这次中国质量万里行的调查报告,可以发现,部分国产手机的增值服务已经超越了国外品牌。外国手机品牌如三星、苹果等,传统的手机增值服务仅有清洁、检测、手机充电、剪SIM卡、免费升级和下载软件等,而魅族手机的线下增值服务数量远不止这几种,还包括数据备份、免费贴膜和爱心便民伞等等。手机增值服务可以体现出一个品牌的软实力,丰富的手机增值服务能让消费者大大地加深对品牌的认可度。

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通过这次的中国质量万里行手机服务质量报告,一些传统的观念如“国外手机的品牌服务质量一定是最好的”在数据面前似乎站不住脚。以魅族、联想为代表的国产手机不断提升服务质量,给国产手机品牌的发展树立了一个良好的榜样。

来源:互联网
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