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从“现象”到“文化” 京东618实证“3C消费者进化论”

京东3C事业部总裁胡胜利宣布,自6月1日00:00至6月18日12:00,京东3C整体销量突破36006909件,这也是3C作为核心品类再次刷新618销售纪录,捍卫了“光荣传统”。……

6月18日18:00,2016“京东3C 618战报暨3C消费趋势发布会”在北京京东集团总部召开,京东618品质狂欢节正式进入“成果检阅时刻”。京东3C事业部总裁胡胜利宣布,自6月1日00:00至6月18日12:00,京东3C整体销量突破36006909件,这也是3C作为核心品类再次刷新618销售纪录,捍卫了“光荣传统”。

苹果三星优势仍在 国产军团突飞猛进差距拉近

京东3C 618战报显示,3C全品类品牌销售额TOP10之首依然毫无意外地花落Apple,但以华为+荣耀领衔的“国家队”也毫无逊色,国产品牌与国际品牌五比五势均力敌;手机单品类上,国产品牌则优势遥遥领先,小米以优异的成绩成为京东手机销量总冠军,华为+荣耀紧随其后,Apple、魅族、乐视、三星、360、OPPO、联想、中兴等均入围京东手机销量品牌Top10;魅蓝note3、iPhone 6s、红米note 3位列京东手机畅销单品三甲。

笔记本销量突破389685台,联想、惠普、戴尔、华硕、ThinkPad在活动期间销量最高。尤其值得说明的是,联想品牌是笔记本总销量、台式机、618当天销量的三项冠军,成为当之无愧国货骄傲;国际大牌实力也依然不容小觑,三星稳居显示器、SSD销量冠军,继续谱写DIY届品牌传奇;618当天,电脑办公品类更迎来大爆发,仅3分40秒销售额破1亿元:仅13分钟销售额破2亿元;前2小时销量是去年618当天同时段同比的4.38倍,创历史新高。

数码品类中,二合一平板电脑、可穿戴设备、运动相机、高品质影像设备等作为目前最火爆的黑科技“燃”点,表现也十分抢眼,6月1日0:00-18日12:00期间,2合1平板销量TOP5品牌排行分别为微软、Apple、联想、台电、酷比魔方,同时Apple也是平板、智能穿戴的双料冠军,技术之王实至名归。二合一平板电脑销量大幅增长达到1509%。佳能与尼康、索尼带领的尖端日货则依然占领影像销售额前三,富士、松下等的销售数据也相当可观。可以看出,在数码品类中,国货还需进一步努力。

京东3C消费趋势已成行业风向标

京东3C事业部总裁胡胜利认为,京东618店庆作为一个大规模促销的节日,经过多年积累,已经从“现象”升级到“文化”。在3C事业部各业务部分管负责人介绍了相关数据和排行榜之后,胡胜利宣布了由京东数据平台分析出的一项包括用户进化、需求进化、品牌进化、产品进化在内的“3C消费趋势”,由京东首次提出的“消费者进化论”观点出现在公众视野。

用户进化:京东3C用户群进一步扩大。

一直以来,高收入年轻群体被认为是网购主力军,但这一情况已在悄然发生变化。京东数据显示,即使在3C这一年轻属性明显的品类消费中,用户年龄覆盖也呈现扩大趋势,核心用户群年龄区间主要集中在19-55岁。可以看到,虽然26-35岁青年群体占比仍然最高,达到57.3%,但19-25岁、36-45岁两个区间的用户也以16.4%和11.7%的比例跻身“主力”,他们所代表的更年轻、更成熟的群体诉求也不容忽视。

由于京东“渠道下沉”战略成果显著,二三线及以下城市用户增长迅猛,人均消费总额也快速提升。其中,购买手机用户數量同比增长最快达到59.3%,人均消费总金额同比增长61.4%,电脑办公、数码品类的用户也分别以同比增长48.4%、30.2%的速度进一步扩大,电脑办公的人均消费总金额更是同比增长51.4%,与北上广等一线城市相似,京东3C的认知度和信任度在二三线及以下城市也达到空前水平,由于3C产品更新迭代迅速,重复购买率也十分可观。此外,京东智慧云平台的建设完善,在企业采购电商化进程中,京东既是推动者也是受益者,2016年前5个月,大型客户(政府及企业集团客户)數量新增1500家,同比增长180%。

需求进化:越来越多的消费者乐于选择高品质高配置的3C产品。

“笔记本电脑是什么?手机是什么?京东证明,“够用”已经不再是消费者购买3C的标准,觉醒了个人意识的中国消费者们有自己的审美,有自己的偏好,“质感”成为影响消费者购买3C产品的重要条件之一。京东发现,金属机身手机同比增长758.7%,4000元以上笔记本的销量占比由去年的40.6%上升至今年的53.8%,数码用户的追新趋势更加明显,VR眼镜的销量增幅达到23498.21%,供需关系不再是供大于求,而是“虽然制造商方面产品更新换代加速,但还不能满足消费者的追新需求“,除产品外,企业用户需求、阅读用户需求、网厅业务需求等也均是重点发展方向。

品牌进化:从“上京东”到“信京东”。“上京东”是行为导向,京东只是平台,“信京东”是感情导向,京东是伙伴。从“信京东”开始,京东就不再只是品牌零售商,而是品牌服务商,更紧密地与厂商捆绑在一起“共建共赢”。作为全球最强大的3C新品聚合首发平台,越来越多的3C品牌入驻京东,销量破亿的3C品牌不断增加,而京东好评度也成为衡量产品成功的重要标准。截止到2016年5月31日,京东3C品牌总数达到10120个,同比增幅达到46.7%,电脑办公品牌數量增至3891个,年增长率达到52.3%,京东3C核心品牌增长惊人,3C产品评论量从4.15亿条提升至8.08亿条实现翻倍增长,除总评量过万的产品猛增之外,有效好评度也大幅增加,华为+荣耀超过Apple成为好评度最高手机品牌,Apple坚守好评度最高笔记本品牌,《秘密花园》成图书品类好评度最高TOP15之首,表明京东已在消费者和品牌商之间实现了“有效沟通”,缩短了从“好产品”到“好口碑”的距离。

产品进化:产品需求差异化、个性化。

京东认为,从前“品牌出什么用户买什么”的消费情景已经被打破,“用户喜欢什么品牌生产什么”才是观念正确。当iPhone推出复古风手机iPhoneSE,三星推出中国定制青春手机Galaxy C5,可以看到感觉敏锐、行动力高的品牌们已经开始“为满足需求而生”的产品个性化尝试。截止到2016年6月18日,京东售卖的明星/IP订制款手机达到7款,除华为Mate 8梅西版、360手机王凯签名版等口碑爆品之外, 欧冠期间OPPO 推出的R9巴萨订制签名版手机,更实现322人参与竞拍,超过20万围观的现象级事件,最终拍出88914元天价。

有更漂亮颜色的土豪手机,有更高性能的游戏化、娱乐化、家庭化、智能化的电脑办公用品,新时代消费者追求的“极致体验”在京东已经是可以触手可及的现实。数据显示,京东游戏本销量同比增长了59%,游戏台式机销量同比增长555%,GTX970及以上显卡销量由14%上升至25%,15寸笔记本销量占比由39%到52%,智能手表销量增幅达到373.4%。同时,新兴品类和专业类产品个人消费化趋势也愈加凸显,二合一平板销量同比增幅达到3261,3%,全画幅相机销量增幅达到109%,更高、更快、更强的科技3C梦正在飞入“寻常用户家”。

消费者进化论 让618从电商节日转型为3C行业发展“指导纲领”

京东不止提供数据分析,更提供营销和设计支持,从渠道、营销、运营、金融四个方面为厂商提供除了生产研发外的几乎所有配套服务,在品牌厂商的个性化转型进程中提供了重要助力。2016年开年,京东3C事业部总裁胡胜利宣布“2016年京东3C将打造百亿级品牌8家”之后,不到一个月时间内京东就迅速签下了5家战略合作协议,协议约定京东为品牌提供最佳助力,同时京东也在国际与国产的品牌火拼中,为“中国制造”提供了更多伙伴价值。正如开篇数据呈现的那样,和以苹果和三星为代表的国际品牌相比,和以小米、华为为代表的本土品牌本土品牌已经迎头赶上,甚至实现了超越。

数据为理论提供支撑,理论对数据具有指导价值。“消费者进化论”的提出,证明京东越来越具有“行业领袖”气息,并且已经突破了关注销量的初级阶段,开启了更高层次的行业发展研究之旅。胡胜利表示,通过对比分析京东平台2015年“京东618”至“京东双十一”再到今年“京东618品质狂欢节”期间3C品类各项销售数据,从不同维度的对比和分析中,发现京东平台的3C消费趋势,全方位解读3C行业发展,定义3C品牌价值,反映3C行业趋势,实现3C消费引导,该趋势将成为中国3C行业消费趋势风向标。

来源:未知
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