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进击的魅族 产品与服务全面升级

深知产品和服务的重要性的魅族,不断提高在产品研发和服务升级方面的投入,2016年将带来哪些值得称道的升级服务,相关的硬件业务有哪些值得关注的创新点,让我们盘点一下。……

魅族自2015年取得了2000万销量的耀眼成绩后,面对手机红海市场愈加激烈的竞争,以及大环境下智能手机销量增速下滑的趋势,魅族如何在2016年“稳增长、创利润、挺进 IPO”?深知产品和服务的重要性的魅族,不断提高在产品研发和服务升级方面的投入,2016年将带来哪些值得称道的升级服务,相关的硬件业务有哪些值得关注的创新点,让我们盘点一下。

三条产品线齐头并进 新品蓄势待发

去年魅族首次推出PRO5作为高端子品牌的首款产品并广获好评后,魅族自此形成了魅蓝、MX和PRO三条涵盖千元机至3000元的产品线,品牌战略版图基本成型。既能以价位亲民的“青年良品”魅蓝系列快速占领市场,也能以PRO系列作为魅族设计和技术的门面担当,彰显其研发和制造实力,同时MX系列作为魅族的经典产品线,在价钱和性能之间取得微妙的平衡,也广受市场和消费者追捧。

魅族创始人黄章微博截图

而作为年前备受期待的PRO5 mini因为设计不够出彩,导致被对产品有着极致追求、以挑剔广为人知的魅族创始人黄章所废除,魅族开始集中精力研发全新旗舰PRO6。想必在近期将很快会有相关信息曝光,代表魅族最高水准的新旗舰也将很快可以购得。

打造Lifekit智能硬件平台 孕育优质生活

魅族在硬件研发和制作方面除了手机和与手机配套的耳机、移动电源等产品,近年来也开始涉足智能家居领域。与海尔及阿里展开深度合作,向Lifekit智能硬件平台引入了不少体验出色的产品。譬如此前发布的智能路由器,就因独特的造型和出色便携性广获好评。

魅族商城截图

登陆魅族商城,能看到在【智能硬件】板块相关产品已经相当丰富,未来在魅族的牵头下,还将有更多优秀的智能硬件设备进驻Lifekit智能硬件平台,以更亲民的价格提供给消费者,同时未来经由Lifekit支持的智能设备,将能为用户带来更优质的智能体验。

Flyme5 魅族手机更好用的奥秘所在

作为各大手机厂商的致胜王牌,独立研发的手机UI系统能更进一步优化安卓手机的性能和体验,同时为用户带来更多本地化的贴心设计,而魅族引以为豪的Flyme就是国产手机巨头中最为知名的UI系统之一。

最新版本Flyme 5

譬如之前的【红包助手】就是魅族藉着春节期间加推的更新版本带来的新功能,反应迅速,贴合需求,是本土化手机UI系统所具备的优势。而Flyme 5更被用户称为魅族有史以来最好的版本,因为它不仅在视觉设计方面更为成熟更具美感,交互、功能以及性能方面也都有了长足的进步。而随着Flyme团队的进一步壮大,无限进化的Flyme成为魅族手机最具竞争力的王牌之一。

加强线下布局 联动线上服务升级

魅族在2015年突破了2000万的销量大关,随之而来的售后压力也在不断增加。为了充分满足用户需求,魅族推出了地面服务、空中服务和点对点服务,并拥有300家线下售后授权服务中心、16家线上寄修中心和覆盖20个上门服务城市,专业迅速地为用户解决燃眉之急。

魅族售后授权服务中心

关于售后服务时效,魅族向客户带来了更高效的承诺,同时也向售后服务团队提出了严苛的要求:4小时,当客户将手机带至门店进行维修时,确保在4小时之内将手机维修完善;48小时,当客户选择通过专卖店或代理商寄修,确保48小时内维修完毕;72小时,当用户在线下单发出快递后,确保78小时内维修完毕,1小时,客户预约上门快修服务后,确保在上门1小时内将手机维修完善。

今年魅族还推出了针对高端用户的VIP Service高端服务:7X24小时快接服务、上门快修服务、mSupport远程支持服务和绿色通道服务,进一步提升魅族服务的标准,为用户带来更极致的服务体验。

未来,魅族还将继续拓展线下授权服务中心,提高线上寄修中心覆盖率以及加深加大上门服务模式体验,并尝试以多样化的渠道为用户提供服务,打造互联网化售后服务模式,并逐步搭建全球售后服务网络。

来源:互联网
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