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移动应用市场运营不可不知的五大数据分析工具

分析用户行为,提高用户留存率一直是移动运营人员孜孜不倦的追求. 一款好的移动分析产品尤其重要 . 目前国内市场的移动应用分析领域的公司则有友盟、TalkingData、MaxLeap等,国外还有 Flurry, Countly等.哪一款更适合我? ……

分析用户行为,提高用户留存率一直是移动运营人员孜孜不倦的追求. 一款好的移动分析产品尤其重要 . 目前国内市场的移动应用分析领域的公司则有友盟、TalkingData、MaxLeap等,国外还有 Flurry, Countly等.哪一款更适合我? 我们就这些平台做一些对比分析.

移动分析产品

友盟(www.umeng.com)

友盟是创新工场孵化的项目之一,是目前国内开发者最熟悉的移动应用数据统计分析平台。

TalkingData(www.talkingdata.com)

TalkingData成立于2011年9月,是一家专注于移动互联网综合数据服务的平台.

MaxLeap数据分析服务—MaxAnalytics(https://maxleap.cn/zh_cn/analytics.html)

MaxLeap为应用开发者提供整合云后端的边界服务,包括分析、运营支持、存储、云代码,推送等一站式后端服务,尤其是MaxAnalytics其数据分析产品—超过数千个企业用户最佳实践案例。

Flurry(www.flurry.com)

国外较为老牌的移动统计分析平台.

Countly(count.ly)

Countly 是一个实时的、开源的移动分析应用 。

基础统计系统(宏观分析)

你一定对以下这些词汇耳熟能详细:新增用户,活跃用户,启动次数,版本统计,渠道统计,用户留存使用时长,使用频率,页面访问,设备型号… 没错,这些都是我们在 App 运营中常用的衡量指标.

由上表可以看出,这些指标各大平台基本上都支持,大同小异.但 MaxLeap的数据分析服务—MaxAnalytics基于“服务广度”—服务覆盖广泛的应用品类,以及“服务深度”—一站式的应用后端服务解决方案积累,在对付费分析,游戏分析功能方面更胜一筹.

然而,这些仅仅只是概要性的数据,只有这些数据实际上难以有针对性地降低用户流失,提高用户留存,我们需要一个精细化收集、管理、分析的数据平台。

精细化的统计分析系统

我们姑且称只有基础统计指标的系统为第一代统计系统,那么第二代统计分析系统(精细化统计分析)应该具有哪些功能呢?

用户分组分析(中间层分析)

我们常常需要分析一个特定的用户群体,分析他们的行为,对他们发推送消息/邮件/短信,给他们折扣以挽回流失用户等等.例如第二天回访/不回访的用户,轻度/中度/重度付费用户,具体的场景比如,上海使用iPhone 6的月活跃用户等.

个体用户分析(微观分析)

对于特定的用户(如重度付费) ,我们可能需要研究他的行为,了解他碰到的障碍,帮助他解决问题等.这时候就需要将分析精确到微观的单个用户层级.

由上表可见, MaxLeap数据分析服务—MaxAnalytics 在精细化的统计分析方面也能够提供较好的支持,同时真正意义上能够从分析行为直达结果层面的,只有MaxAnalytics。

营销及客户支持服务集成

有了从宏观到中间层再到微观的分析,得出了一些结论,那么我们需要针对性的做一些用户营销或运营了. 例如,给用户发推送消息,邮件,短信,应用内消息等等.如果自己开发,将会是不小的工作量,那么我们看看这些平台给我们提供了哪些支持呢?

由上表可以看出,各大平台都有一些自己的服务,但由于大多数平台主要是做分析,都是把这些服务作为附属服务,没有花太多的精力去做. 唯独MaxLeap实现了从数据搜集,展现,分析到营销推送运营一站式的解决方案,在营销运营推送方面推出了营销推广产品—MaxPromotion(https://maxleap.cn/zh_cn/promotion.html)。

文档,支持,上手难度

由于QQ 和留言得到回复都较为缓慢,客户支持流程较长,如果遇到紧急情况400电话还是优选,这方面 TalkingData 和 MaxLeap的运营产品—MaxOperation (https://maxleap.cn/zh_cn/operation.html)均有较好的支持.

如何选择

由以上的分析可以看出,各大厂商在基础指标的统计支持方面大同小异, MaxLeap 在精细化用户群体/个体分析,营销/客服支持,付费/游戏分析,海量数据自定义分析方面均有很好的支持,因此功能支持方面 MaxLeap 完全胜出.

如果你仅仅需要简单的统计,只在国内运营,不考虑国外, 那么以上各家的服务都相差无几,均可以考虑;

如果你需要一套开源的系统,可以自己定制,数据都保存在自己的服务器上, 那么 Countly 可以考虑;

如果你需要精细化的运营, 营销及客户支持服务集成,或同时要在国内外运营,需要自定义数据分析等,推荐试用 MaxLeap,相信不会让你失望!

来源:未知
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