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男儿当自强,志做拆机王—魅族线下服务升级

12月19日,魅族在贵阳授权服务体验中心开展了首个魅族服务体验日,并邀请了众多用户参加。……

12月19日,魅族在贵阳授权服务体验中心开展了首个魅族服务体验日,并邀请了众多用户参加。在活动现场,有专业的售后人员为用户介绍寄修快修、远程支持、以旧换新和意外保现场补买等服务支持,期间,魅族售后工程师还邀请用户进入维修区进行参观,更加直观地了解售后服务的流程和步骤,并对用户提出的问题进行一一解答。

魅族服务体验日贵阳站

2015年,魅族前后共发布了五款手机产品,并完成了智能手机的品牌布局,细分为PRO(高端)、MX(中端)和魅蓝(超高性价比)三个品牌,其中,魅蓝品牌下的系列产品在所有魅族手机中销量占比最大,目前销量已超过1000万台。

魅族工作人员为用户介绍售后服务流程与步骤

伴随着产品线的丰富和销量的增长,魅族售后服务也在加紧建设。据悉,今年魅族在售后体系建设方面投入的资金超过4亿元。尤其在移动互联网的大背景下,魅族顺势推出了mSupport远程服务,只要用户连上Wi-Fi,手机的各种疑难杂症都可通过专属mSupport「远程支持应用」连接到魅族的技术顾问,由他们提供专业高效的服务,颠覆了到店问询等传统售后服务。

用户进入维修区参观并在工作人员指导下体验拆解手机

贵阳将是魅族服务体验日的第一站,该服务体验中心拥有150㎡的使用面积,设有手机受理维修、客户休闲等候、产品及配件体验展示、手机配件仓储等区域。值得一提的是,今年年底,魅族第300家授权服务体验中心将会在广州开业。未来,魅族服务体验日将会在全国各地开展。

来源:北京视窗
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