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从微信、facebook定义的“入口”看即时通讯的未来

即时通讯类应用正在亚洲发展得如火如荼,微信,line,韩国的Kakao,都在改变着移动互联网的连接方式,日益展现出它巨大的影响力和可能性。在经历过MSN,skype的一段时间低沉后,你以为西方的“微信故事”已经讲完了,但face……

即时通讯类应用正在亚洲发展得如火如荼,微信,line,韩国的Kakao,都在改变着移动互联网的连接方式,日益展现出它巨大的影响力和可能性。在经历过MSN,skype的一段时间低沉后,你以为西方的“微信故事”已经讲完了,但facebook、Magic这样的顶级企业却悄悄布局,将“即时通讯”提升到入口级的高度。

微信启示录 : 这些企业为什么将即时通讯作为入口

微信证明了即时通讯是最适合移动端的连接人与人的方式,至少在中国是如此,在基于微信亿万级的用户之上,微信从一个单纯的信息交流工具拓展出了更多业务,微信公众号的诞生更是开启了人与服务,人与商业的连接,提升用户获取服务便利的同时减少了商家获取用户的成本。

Facebook在即时通讯类产品的布局上也从未停留,whatsapp足以证明,但这并非全部。Facebook 从核心产品中分拆出即时通讯能力——催促用户使用旗下Messenger,经过一年的进化,Messenger 的每月活跃用户达到 7 亿,产品形态从最早的仅仅支持桌面窗口聊天衍伸到P2P 支付和直接联系商家的功能,从下单、接单、到发货、再到物流状态等信息一览无余。Messenger 的负责人 Marcus表示,即时通讯类应用的确会引领新的潮流。

还有海量的“即时通讯”案例不胜枚举,就连图片社交类应用Instagram都已经引入即时通讯功能,种种迹象和趋势表明,这些顶级企业正在将即时通讯作为一个入口过渡,这里的入口,就是一个连接人,连接服务,连接商家的管道,而这个管道就是即时通讯。

即时通讯未来将诞生哪些机遇?

1、即时通讯云服务提供商

一个新的服务方式的诞生,一定会带来新的产业机会。从技术提供商的角度来说,即时通讯管道或者说是即时通讯云服务应该为企业和开发者提供发语音、发文字的异步沟通能力外,还要有实时语音和实时视频功能。这里的实时语音和实时视频应该多半是基于 IP 网络的,而不走运营商的网络。国内目前有容联云通讯等即时通讯PaaS平台为用户提供开放的API接口与SDK,让开发者快速为自己的产品注入即时通讯功能。该领域伴随着App开发的火爆在国内已经渐渐成为云服务中的热点。

2、移动客服提供商

Gartner 曾预测到 2015年底,将有 60%的客服请求来自移动设备。在商业机会纷纷搬上移动设备的今天,懒人横行,用户希望说一句话,打一句字就能得到立即的服务。传统的客服人员将被颠覆,未来基于即时通讯功能的整合了微博、微信、邮件、会议等多媒体渠道客服将是移动互联网时代各类商家争抢的客服工具。国内目前有容联七陌等企业通讯领域的SAAS云服务提供商,不仅为企业提供专业的云端通讯产品服务,更有平台层通讯能力集成服务。

即时通讯云技术路线该如何选择? 

未来的即时通讯使用场景是极其复杂,一千个App就有一千种场景,同时又是海量高并发,如何保证几十亿用户同时在线并且满足不同类型的使用场景是极具挑战的,在最近上海结束的全球软件开发者大会上,容联云通讯CTO许志强分析了移动时代的即时通讯系统架构的考虑要素 。

回归即时通讯的本质,IM需要解决的就是不重复消息的100%快速投递,但要做到极致,就要做到上图的快省稳。容联云通讯使用自定义账号方式登录,无DNS设计,保证毫秒级登录体验,采用二进制协议,小包体策略保证发送消息快。在省电省流量等相关策略上,采用心跳自适应策略,protobuf二进制协议、智能心跳机制,保证流量最省与待机状态下最小耗电量。稳更是即时通讯云最关键最核心的要素,类微信的push-pull系统架构、动态伸缩、水平无线扩展、自动化运维系统等保证不丢消息和99.99%的稳定性。

上图是单点的一个IM的架构图,保持这样一个集群,通过不同的模块进入到存储层,最终通过LBS提供连接,每增加一个层次,对于这种高并发来说就是多了一个难点。

对中小企业和App开发的创业者来说,这是第一个好的时代,也是一个坏的时代。创业者可以通过类似容联云通讯这样的第三方服务提供商满足自己的产品需要,但又要走出区别于顶级巨头公司不一样的商业模式与路线。即时通讯的故事尚未讲完,让我们拭目以待。

来源:互联网
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