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足不出户修手机 魅族mSupport远程支援服务开测

一直以来,售后服务都是各大手机厂商的重中之重,而作为国内精品手机的领航者,魅族在这方面的深耕,值得称道。继完善了全国的售后服务渠道,包括拓展了150个授权服务中心、上门快修等业务之后,魅族近期又推出了一个名……

一直以来,售后服务都是各大手机厂商的重中之重,而作为国内精品手机的领航者,魅族在这方面的深耕,值得称道。继完善了全国的售后服务渠道,包括拓展了150个授权服务中心、上门快修等业务之后,魅族近期又推出了一个名为mSupport的远程支援服务,且该服务在今天正式测试。

魅族全新远程支援服务mSupport

何谓mSupport手机远程服务?在9月23日的魅族PRO新品发布会上,魅族首次提出了mSupport,无论用户在任何地方,只需要连接上wifi,即可享受魅族的技术支持顾问的远程支援服务,无须动手即可由技术支持顾问处理好手机的各种问题。无论是手机软件设置类问题还是使用问题,都可以由技术支持顾问通过远程支持解决。

作为魅族推出的一项方便高效的远程支持服务,使用简单是其最基础的属性:如果用户有相关的问题,只需要致电至魅族的客户服务电话,沟通后如果用户反映的问题需要使用到远程技术支持来解决,那么技术支持顾问会给用户一个连接代码,用户打开【远程支持】的app后,输入连接代码后,即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题,非常方便。

事实上,类似的服务在一些大型商用产品中已经存在,原理与QQ远程控制有点相似。此外,虽然说手机是让别人控制了,但是用户完全不用担心手机隐私问题,因为通讯过程中采用了AES数据加密和SSL加密通信,用户更可以在远程技术支持的过程中随时断开,最高的控制权仍然保留在用户手中。

值得注意的是,在今天上线的mSupport服务为测试版本,目前仅支持魅蓝note2、魅蓝2、MX5和PRO5等四款机型,其余机型的mSupport服务将逐步开放。手上有以上几款机型的朋友,不妨体验一下魅族全新的mSupport服务,可以享受足不出户且贴心的远程支援服务。

来源:互联网
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