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连Wifi就能修手机魅族首推远程支持服务mSupport

作为魅族新旗舰机型PRO 5近日在手机圈吸引了极大的关注,因其几乎横扫安卓阵营的超高跑分和颜值,获得了超过200万的预约量,可谓风头无两。……

作为魅族新旗舰机型PRO 5近日在手机圈吸引了极大的关注,因其几乎横扫安卓阵营的超高跑分和颜值,获得了超过200万的预约量,可谓风头无两。而在亮点满满的魅族PRO新品发布会上,除了PRO 5、Flyme 5和各种强劲的跨界新品,魅族还推出了其将于10月12号开放公测的远程支援服务——mSupport。

魅族全新远程支援服务mSupport

魅族mSupport手机远程服务是一项什么服务?作为魅族手机的用户,无论你在任何地方,只需要连接上wifi,即可享受魅族的技术支持顾问的远程支援服务,无须动手即可由技术支持顾问处理好手机的各种问题。无论是手机软件设置类问题还是使用问题,都可以由技术支持顾问通过远程支持解决。

作为国内首创的全新远程支持服务,相当方便高效,以最简单传统的方式,满足各种人群的售后服务需求,魅族为手机行业开了一个相当值得赞誉的先河。使用简单mSupport最基础的属性:如果用户有相关的问题,只需要致电至魅族的客户服务电话,沟通后如果用户反映的问题需要使用到远程技术支持来解决,那么技术支持顾问会给用户一个连接代码,用户打开【远程支持】的app后,输入连接代码后,即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题,非常方便。

注重隐私安全的mSupport更显贴心

在注重安全和隐私的互联网时代,部分用户对其个人手机的隐私感到担忧,毕竟操作过程看似需要让出手机主动控制权,让人不安,其实大可不必。在远程技术支持的过程中的数据交换,都采用AES 数据加密和SSL 加密通信,用户更可以在远程技术支持的过程中随时断开,最高的控制权仍然保留在用户手中,相当人性化。

从mSupport的出现,更显魅族在推行更优质的售后服务方面的决心和投入力度。伴随着魅族产品线的不断丰富,以及销量的迅速壮大,魅族也在加紧售后服务工作的建设和完善,目前已在全国布局了150家授权服务中心,魅族官方宣称年底将建成300家官方授权服务中心,让更多用户享受便捷、高效的售后服务体验。而目前遍布全国各地的2000家魅族专卖店,作为魅族的维修接待点,能为广大的魅族手机用户提供寄送快修和上门快修等贴心服务,广受好评。

作为国内首创的远程支援服务,mSupport象征了魅族在打造专业售后服务方面的又一座里程碑,也为其他手机厂商探索更友好更到位的售后服务开拓了值得学习的新路子。即将于10月12日公测,11月12日正式上线的mSupport将表现如何,能否让用户满意,我们拭目以待。

来源:互联网
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