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售后服务再升级,助力818京东手机节热卖

8月10日至8月20日,818京东手机节火爆来袭,开启史无前例的手机大促活动。在此期间,京东对售后服务进行了全面升级,通过购机保险、售后维修、以旧换新三个方面,为消费者提供更好的购机体验,打消了购机疑惑。消费者足不……

8月10日至8月20日,818京东手机节火爆来袭,开启史无前例的手机大促活动。在此期间,京东对售后服务进行了全面升级,通过购机保险、售后维修、以旧换新三个方面,为消费者提供更好的购机体验,打消了购机疑惑。消费者足不出户,即可享受京东提供的上门维修取件及以旧换新业务,不仅极大地节省了时间,也省去了炎炎夏日中在手机店、维修站间的奔波之苦。

以旧换新-流程简单,上门服务

针对消费者购买新机,旧机无法妥善处理的顾虑,京东还提供了以旧换新业务。消费者可以很方便的在京东将自己的旧款手机出售,并换取等额京东卡用于抵扣新手机的购买,极大的降低消费者换机成本。 京东以旧换新流程说明

818京东手机节期间,完成旧机回收的用户,都将免费获赠电影票,还有机会参与抽奖赢iPhone6大奖!有需要淘汰的旧手机?点击huishou.jd.com,马上了解换购细节。

手机保险-全面呵护,便捷贴心

针对用户的手机使用过程中经常会出现的各种意外情况,京东推出了丰富的手机保险业务。凡是在京东商城购买手机的时候选择了对应的保险业务,只需支付一定比例的基础费用,即可获得盗抢险、碎屏保、意外保、新机延保等多重保险业务。

手机盗抢险的投保用户,1年之内,手机遭受抢劫或盗窃,根据相关规则进行申请,最多可获得手机价值80%的赔偿;手机碎屏保选择用户,1年之内,手机使用过程中发生屏幕破碎的意外情况发生,京东将指定第三方维修机构进行免费服务,为消费者更换屏幕;人祸可测天灾难防?只要购买了手机意外险,1年之内手机使用过程中出现水泡、火灾、重物挤压、异常电流等情况发生,京东将进行免费维修。同时,只要购买了手机延保业务,即使手机超过规定的质保期或部分保修范围(例如元件故障、电压不稳、灰尘、受热、潮湿等),也可以享受保修业务。欲了解更多详情,请点击http://sale.jd.com/act/ryTfvnUiCp.html。

手机维修-原厂授权,价格透明

同时,京东也正式推出全售后到家服务3.0模式,送修产品从用户通过京东快递进入京东物流体系后进行维修,修好后的机器再通过京东物流返还到用户手中。期间,京东全程提供跟踪服务,自己的产品在哪一目了然,安全、快捷、省心。同时,京东抛弃了原有大量中间环节,直接建立起消费者对接维修中心的桥梁。以自营配送为基础,京东在超过1780个县市支持上门取送,更是首家做到3天内完成,大大超越同行业的服务。

售后到家模式升级

截至目前,京东已正式启用北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安在内的七大维修中心,拥有专业化的技术工程团队及尽管丰富的服务运营团队超过800人。三星、华为、魅族在内的超过三十家主流手机品牌对此服务进行全面支持。作为全国最大的手机零售商,京东手机秉承售前售后始终如一的原则。此次的售后服务的在升级,更是在今年的818手机节注入一针强心剂。有关手机售后维修的详情内容,请参考http://weixiu.jd.com/。

手机节大促,你需要一台新手机

8月1日到8月20日,正值818京东手机节(818.jd.com)。针对手机及配件自营全品类,京东更为银牌及以上用户疯狂让利千万, “满2000减100”、“满1000减50”大额优惠券,每天10点、14点限量开抢,先到先得。同时,京东白条为新注册的用户送出上万份24期白条免息,更有打白条“满1000减50”活动,让购机不再有任何负担。还有魅族MX5、魅蓝note2限时开售;ZUK、小米新品首发。活动也将在京东移动客户端、微信购物入口、手机QQ购物入口同步启动。活动多、优惠大,还不来选一款自己心仪的手机?

来源:互联网
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