当前位置: > 91科技资讯站 > 合作 > > 正文

什么是美业O2O难逾的鸿沟?

漂亮360的模式获得了很多门店的响应,对于大多数不了解美业互联网的商户来说,漂亮360正是他们所期待的解决方案。……

互联网思维的权杖之下,任何传统行业都变得轻若鸿毛,长久的积淀无法抵住理念的呼吁和改变的欲念。“改革”“创新”等关健词在这等氛围下被严重镀金,一些新兴起的、具有探索性质的模式被诠释、解读为未来重阵。也有的是被资本神话渲染得飘飘欲仙,顺势而下,此类业态只要一沾上互联网、移动端、O2O就会完全不同于之前。而今,美容行业O2O正是主宰着这样一场巨变的角色。

当前美业最主要的的如上门美甲、上门美发,也有把美容搞到家里的,但一直垢病不少,很多人觉得请个人来家做补水、按摩比较多余,甚至存在部分难以解决的安全隐患。所以,美业O2O部分在国内基本上就是从网上到家里,没有这个前提,根本没法O起来。

“到家”模式解决了什么?

固有的模式当然是:我想美甲或理发了,然后驱身前往店里,有可能店里人比较多一些,排上一到两小时队,然后再享受到服务。经过互联网O2O了一下之后就变成:我想美甲或理发了,打开APP,招呼上一个美甲、美发师,然后在家里等着他们上门。这两个模式,稍有不同的是,一个换了场合,一个没有换。同样都要等待,最终都能用上服务。现在问题来了,“到家”究竟是解决了什么需求?

可见,“到家”模式在美业O2O领域确实比较从众化,部分品牌解释说:“到家”服务更贴心。以此可以反证在店里做服务不贴心吗?这个问题恐怕还是比较难回答的。他们也很难回答”到家“模式如何消除用户的安全顾虑。互联网思维都要讲究用户体验,以上两个问题不解释清楚也谈不上什么体验了。

据一位美容店的老板介绍,日常美容所涉及的门类比较繁杂,能够上门的大多不是太高技术含量的项目,“到家”也无法体现专业度,因为一些专业器械的根本无法携带,即使有迷你型的,也谈不上真正的为客户做到真正专业的服务。

再回到话题,“到家”只是一种从众性的形式模仿,并不能给用户带来更为专业的服务。那有没有一种模式既能给客户带来专业的服务,又能让线上发挥作用为线下服务呢?漂亮360创始人郑辉告诉记者,目前漂亮360正在做这样一件事情:既解决客户对服务的专业性要求,又发挥互联网集控优势,摊薄成本,把实惠真正还给消费者。

漂亮360是国内美业O2O“到店”模式的倡导者及先行者,郑辉介绍道,为了让更多用户切身感受专业美容的魅力及效果,也为了让更多的美容店在拥抱互联网变化的同时享受到互联网带来的好处,漂亮360从创业之初就决定要联合更多美业门店,把O2O的“到店”模式做大做强。

“到店”到底是一种什么样的模式?

和“到家”模式正好相拧,“到店”是利用平台上的规模化及分布位置,把成本摊薄还利于消费者的同时利用地理位置推送优惠增强体验,从门店的角度深度解决客户源问题,从消费者角度解决优质的体验感。郑辉强调,漂亮360平台上活跃着大量的美业商家和消费者,他们之间的联系和对结体现平台的价值。

对美容门店来说,当前的集客模式成本显然过高了,但漂亮360可以用很低的成本帮到他们引来大批体验或试用者。另外一方面,漂亮360还将美容产品与店务管理打包在内,帮助各店推行具体实务性工作。

漂亮360依据消费者使用感受,将美容具体细节及流程标准化。每一个消费者都可以选择给体验的门店打分,而流程指标是其中依据之一。漂亮360为每家店打造同级别的服务标准,让用户在每家店都可以享受到同样的服务和体验。

通过对整店的标准输出,创建首批标准模式万家店,以此来提高整体服务体验。漂亮360的模式获得了很多门店的响应,对于大多数不了解美业互联网的商户来说,漂亮360正是他们所期待的解决方案。郑辉告诉记者,目前平台已经汇聚了大量的美业商家,虽然平台APP还尚未上线运营,但前期市场调研的结果还是相当乐观。

有资料显示,美业O2O未来将有4千亿体量的增长,随着物质水平及移动互联网进程的加深,这个前景应该会越来越明显,“到家”模式正在极速分裂中成长,而“到店”这种更符合商家与用户需求的O2O已经初见成果,未来美容业仍会面临一个急速扩张和淘汰的排位赛,只需要看是谁先做大、做强。

来源:未知
信息也是生产力,精简才是硬道理!情报猎手带你突破信息迷雾,每日独家为您锁定最有价值的IT行业新鲜事。打开微信,扫描关注,赢取每月粉丝奖!