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小米又得跟进 魅族启动1小时上门快修服务

魅族从5月1日开始正式推出上门快修和寄送快修服务。……

魅族从5月1日开始正式推出上门快修和寄送快修服务。在服务推出后不久,记者从网友@刘小毅_MAX和@ Ruugoo的微博中了解到,魅族的上门快修服务真正体现出用户需求,更加贴近用户,并对服务表示认同,给出高度评价。

上门快修服务是魅族在5月1日正式推出的全新售后体验模式。上门快修服务覆盖全国20个省会城市。用户只需在官网报修即可足不出户享受售后服务。魅族更是承诺1小时响应、1小时上门和1小时快修,大大提高了时效性。魅族上门快修服务颠覆了传统售后,给行业树立新的服务标准。

除上门快修服务外,魅族还新增北京、上海、深圳、武汉、成都5个寄修中心,开通寄送快修服务。魅族寄送快修是逆向取件寄修,也就是用户无需自己邮寄,魅族会派人主动取件收下手机并送去维修。这样将减少用户对售后的精力投入,让用户享受服务更加便捷。

从专卖店的扩建到上门快修、寄送快修服务实行,魅族开启新的售后政策也让用户服务体验满意度明显提升。魅族此次售后上的发力,不是空喊口号,而是实实在在为用户带来了便捷、实惠。

来源:未知
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