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170手机号存通讯不畅问题:运营商正与银行协商

170号码存在座机打不通、会被手机安全软件拦截以及收不到网站发来的验证码等问题,但由于涉及环节太多,170号码若想“沟通无障碍”,仍得等上一段时间。……

从5月17日开始接受预约至今,国内虚拟运营商的170号段手机号码面市将满俩月。然而近日有不少170用户反映,他们的手机存在通讯不畅的问题。《法制晚报》记者体验发现,170号码确实存在座机打不通、会被手机安全软件拦截以及收不到网站发来的验证码等问题。对此,京东、阿里等虚拟运营商都表示,正着手解决这些问题。但由于涉及环节太多,170号码若想“沟通无障碍”,仍得等上一段时间。

体验 通讯不畅 新号段问题多

昨日下午,记者以一个170号码和三个座机号码、三个手机号码(移动、电信、联通),分别对短信收发、电话接打、验证码接收等进行了体验。结果显示,新号段问题颇多。

问题1 呼入呼出均受阻

记者以170号码拨打其中两个手机号码,均可顺利拨出并接通。然而在拨打一部装有安全软件的手机时,电话响了一声即被挂断,被呼叫方手机显示,该号码被自动拦截屏蔽。

随后,记者又以座机呼出170号码,其中有一部座机提示“您拨打的号码有误,请核对后再拨”。

170号码呼入、呼出体验 问题指数:★★★★

项目结果

呼出手机号两次接通;一次被安全软件拦截

呼入手机号三次全接通

呼出座机号接通

呼入座机号两次接通,一次显示拨打号码有误

专家问诊 固话系统数据有待更新

中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示,固定电话无法拨打170号段,其实是传统运营商与虚拟运营商之间的协作问题,需要对固定电话网络进行数据更新。

阿里通信一名负责人上午表示,很多座机是通过交换机来控制的,“以前交换机主要通过手机号码前三位来识别运营商,如139是移动、130是联通。而170号码是以前四位区别运营商网络,如1709是联通,1700是电信,1705是移动。”

该负责人表示,要想沟通无障碍,需要虚拟运营商跟传统运营商和企业对接,对电话交换机系统进行逻辑修改,“否则交换机无法识别号码属于哪个运营商,就会出现无法拨通的情况。”

问题2 彩信收发略迟缓 问题指数:★

接下来,记者又体验了170号码的短信功能。结果显示,其文字短信的收发时间与其他号段并无区别。

至于发送带图片的彩信,虽然耗时略长,但也可以顺利收发。

170号码短信、彩信收发体验

项目结果

短信 5秒钟内成功收发

彩信 8—10秒成功收发

专家问诊 安全软件“不认”新号段

尽管记者体验短信收发的过程非常顺利,但仍有不少170用户表示,曾遇到过发送短信被拦截的问题。对此,一名软件工程师称,这是由于对方手机中安装了安全软件。

“安全软件开发商通常将电话号码分为黑名单和白名单两类,自动放行白名单中的号码、自动拦截黑名单中的号码。若软件开发商未将170新号段加入白名单,就会发生通话和短信被拦截的情况。”这名工程师说道。

问题3 验证码一个都没收到

记者昨日下午以170号码分别在4家网站进行注册,结果没有一家的验证码能成功收到。

记者此前以中国移动号码在同样的网站上尝试注册时,均可在数秒内收到验证码。

上午记者在大众点评手机客户端团购了一份火锅店蔬菜代金券,并填写了170手机号码,截至记者发稿时已过去半个小时,仍未收到相关短信提示。

170号码验证码接收情况 问题指数:★★★★★

网站结果

大众点评截至发稿时未收到

淘宝  截至发稿时未收到

京东  截至发稿时未收到

豆瓣网截至发稿时未收到

专家问诊 170号段未纳入“旧规则”

上述软件工程师告诉记者,各银行和行业网站都有短信验证码发送接收系统,“用户输入的手机号码需要先经过系统规则验证,比如用户输入10位数字,系统会辨别出这个手机号码是错误的,发送验证码就会失败。”

该工程师认为,170新号段尚未被纳入到系统规则里,“这样系统就不会把170号段归为正确的号码来处理,便会出现用户收不到验证码的问题。”

吐槽 问题太多 170用户“伤不起”

京东、阿里、苏宁等虚拟运营商从今年5月起向市场投放170号段的号卡,并通过低价合约套餐、流量不清零等优惠,吸引了不少用户“尝鲜”。

记者上午从中国联通和中国电信了解到,目前共有16家虚拟运营商拿到了电信1700号段、14家拿到了联通1709号段。粗略估算,虚拟运营商手中至少有10万个170号码。

随着业务不断扩张,170号码的问题也显现出来。“我发给别人的短信多次被拦截了,在一些网站注册时也收不到验证码。”资费虽便宜通讯却不畅,在某科技公司工作的宋小姐准备放弃170号码。

上午记者在网上搜索,发现有不少用户在吐槽用固定电话拨打170号码会被告知为空号的问题。就连中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇也表示,他的170号码在呼出时曾经被对方的手机安全软件拦截,电话一打过去就自动挂断了。

回应

部分问题已解决

阿里:这需要虚拟运营商与银行、网站等协商进行解决,目前阿里与一些规模较大的网站和APP开发商已基本谈妥,“我们和微信达成协议,解决了170号码的短信验证码问题。对于其他网站,我们也在努力协商中,相信过一段时间这些问题都会解决。”

京东:的确接到了部分用户反馈的问题,目前正在与工信部、中国联通运营管理中心、虚拟运营商联盟协会以及其他虚拟运营商企业沟通,力求尽快解决。

观点

新事物存监管空白

浙江大学公共政策研究院副院长范柏乃认为,170用户面临的问题其实反映了互联网时代存在的监管空白问题。

“虚拟运营商无权要求银行、网站、软件商等统一修改规则,一家家去谈也非常耗时耗力。需要有一个能多方协调管理的上层机构,对新时代出现的问题和矛盾进行管理和协调,这样才会更加有效。”范柏乃说。

截至记者发稿时,工信部尚未给予回应。

来源:cnbeta
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