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苹果可视化菜单系统专利 改善客服电话体验

据描述如果用户使用的设备支持这种可视化菜单系统功能,那么用户在拨打各种客服电话时,对方可以识别从而给你的设备发送一个可视化菜单。在这个菜单里,用户可以更快进行选择,不用担心自己漏听了哪一项或者是选择错误……

相信大部分手机用户都会经历拨打客服电话的经历,而其中令我们颇感麻烦的就是语音菜单提示。当用户给银行或运营商等拨打客服电话时,通常需要经过一系列的语音提示,选择各种代码,最终才能够接通人工服务,或者是完成一项非常简单的任务。美国专利商标局日前公布了一项新的苹果专利,显示苹果正在考虑对这方面的用户体验进行优化,以一个简单的可视化菜单系统,替换掉上述古老的语音菜单提示系统。

苹果可视化菜单系统专利 改善客服电话体验

据描述如果用户使用的设备支持这种可视化菜单系统功能,那么用户在拨打各种客服电话时,对方可以识别从而给你的设备发送一个可视化菜单。在这个菜单里,用户可以更快进行选择,不用担心自己漏听了哪一项或者是选择错误,让你更快获得服务,省时省力。

苹果表示这项新专利特别适合企业使用,他们可以在一项云服务的基础上,建立该可视化菜单系统。

来源:互联网
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